В рамках дела о защите прав потребителя, истец, приобретший автомобиль в салоне ответчика, обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за автомобиль, разницы между стоимостью транспортного средства  при его приобретении и стоимостью   транспортного средства  на дату обращения с иском, убытков, понесённых в связи с приобретением автомобиля, в числе которых покупка комплекта автомобильных ковриков и страховка по договору ОСАГО, неустойки и суммы штрафа .

Суть спора в том, что автомобиль, произведенный в Китае, начал проявлять недостатки. В течение гарантийного  срока истец неоднократно обращался к продавцу, с просьбой об устранении выявленных проблем. Ответчик отреагировал на претензии, устранив некоторые недостатки, однако ряд из них не подтвердился в ходе диагностики.

В своей последней претензии истец потребовал расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, на что ответчик предложил представить ему автомобиль для диагностики. Однако истцом данное требование было проигнорировано.

Ответчик согласился с требованиями истца, за исключением выплаты неустойки и штрафа, утверждая, что истец злоупотребляет своими правами не предоставляя автомобиль для проверки качества по требованию ответчика.

Суд, рассматривая дело, отказал истцу в части требований о взыскании неустойки и штрафа, придя к выводу о том, что истец, не содействуя ответчику и не представив товар на проверку качества злоупотребил своим правом, поставив ответчика в положение, когда он не мог реализовать принадлежащее ему право урегулировать спор в досудебном порядке.

Аргументы ответчика о злоупотреблении правами истца оказались сильнее. В итоге суд подчеркнул: даже если вы правы, важно следовать установленным правилам.

Эта история — яркое напоминание о том, что права потребителей защищены законом, но для их реализации необходимо быть готовым к сотрудничеству с продавцом и следовать необходимым процедурам. Если вы не предоставите товар для диагностики или не будете действовать в рамках закона, можете оказаться на стороне проигравших.

Решение суда не вступило в законную силу